Nos principales références

Enseignement de l’ITSM, des méthodes de valorisation financière des services (ABC et TBM), de la conception d’un catalogue de service, du cycle de vie des services,

Valorisation, modélisation ABC, et rationalisation des coûts de production IT, contrôles récurrents du landing plan, suivi et pilotage des savings - Portfolio Management (Run & Build)

Valorisation, modélisation, et rationalisation des coûts de production IT selon la méthode ABC (Activity Based Costing)

Installation d’un socle opérationnel et organisationnel destiné à fluidifier la relation avec la DSI Groupe, et à permettre aux équipes IT d’accompagner la croissance

Pilotage du cycle de vie des processus ITIL de l’Opérateur (Service Support), et mise en oeuvre de la gouvernance associée…

Rencontrons-nous…

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Définition des meilleures pratiques de Service dans un contexte de production totalement externalisée

Réalisation du Catalogue de Services IT, Valorisation du coût des services, actions de Marketing et communication associées

Uniformisation des pratiques ITSM (Gestion du Patrimoine IT et Service Desk ) et Support Progiciel

Les équipes d’Odefel interviennent sur chaque maillon de la chaine de valeur des Services IT, aux côtés de ses clients, et en proximité totale avec l’ensemble des fonctions présentes au sein de l’Entreprise (Finances, RH, Ventes, Ingénierie métier, IT, …). Notre approche s’appuie sur le référentiel ITIL, que nous adaptons selon les pratiques et usages habituels de nos clients.

Les prestations ici décrites ont été délivrées en tant que salarié des entreprises citées en référence, et antérieurement à la création de la société Odefel, à l’exception de celle réalisée pour le compte du groupe EDF.

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